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Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES - Girl Closet

Sua satisfação é nossa prioridade! Sabemos que comprar moda online pode gerar dúvidas sobre tamanhos e modelagens, e por isso criamos uma política transparente e justa para garantir que você se sinta segura e acolhida em cada compra.

Prazo

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online. O prazo é contado a partir da data de entrega confirmada pelos Correios ou motoboy.

Condições Obrigatórias

Para processar sua solicitação, é fundamental que:

✓ As peças estejam sem uso
As roupas devem estar com etiquetas originais anexadas, sem sinais de uso, lavagem ou alterações

✓ Embalagem preservada
Mantenha as embalagens plásticas e identificações originais quando possível

✓ Estado impecável
Produtos devem estar em perfeitas condições de higiene, sem odores, manchas ou deformações

✓ Acessórios completos
Todos os itens que acompanham a peça (cintos, botões extras, etc.) devem estar inclusos

Peças com defeitos de fabricação serão trocadas imediatamente, pois nossa qualidade é inegociável.

 

Produtos com Restrições

Por questões de higiene e legislação sanitária, NÃO ACEITAMOS devolução de:

• Lingeries e maiôs após remoção da etiqueta higiênica
• Peças íntimas que tiveram contato direto com o corpo
• Produtos personalizados ou sob medida
• Itens danificados por mau uso ou lavagem inadequada

Exceção: defeitos de fabricação comprovados

 

Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais:

WhatsApp: (27) 99649-3487
Email: [email protected]

Dados obrigatórios:
• Número do pedido
• Nome e CPF da compradora
• Fotos e vídeos nítidos da peça, pedido e etiquetas
• Motivo detalhado da solicitação

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis e fornecerá todas as orientações para o processo.

Após aprovação, você receberá instruções completas sobre embalagem e endereço para devolução.

 

Reembolso e Custos

Reembolso será processado na mesma forma de pagamento original
Prazo: até 10 dias úteis após recebermos e aprovarmos o produto

 

Trocas por tamanho

Facilitamos trocas por numeração diferente!

Condições:
• Produto nas condições especificadas acima
• Disponibilidade do tamanho solicitado em estoque
• Prazo de envio: até 7 dias úteis após recebermos a peça original

 

Produtos Promocionais

Itens adquiridos em liquidações ou promoções seguem as mesmas regras, com a diferença de que trocas só podem ser realizadas por produtos também promocionais da mesma categoria ou valor.

 

Atendimento Especializado

Nossa equipe está preparada para resolver qualquer situação com agilidade e carinho. Entendemos que cada cliente é única, e tratamos cada caso com a atenção que merece.

Compromisso Girl Closet: Transparência total e resolução justa para todas as situações.

 

Contato

WhatsApp: (27) 99649-3487
Email: [email protected]
Atendimento: Terça a sexta, 10h às 17:30h | Sábado, 10h às 14:30h